 |
Maakt MKB Telefonie onderdeel uit van MKB-Nederland? |
Nee. MKB Telefonie maakt onderdeel uit van MKB Ondernemers, een zelfstandig bedrijf dat zich op het midden- en kleinbedrijf richt. Wij zijn niet gelieerd aan de Koninklijke Vereniging MKB-Nederland en willen die indruk ook niet wekken. Wel willen we zo duidelijk mogelijk maken dat wij er zijn voor de MKB-ondernemer. Door de algemeen gebruikte sectoraanduiding 'MKB' in onze bedrijfsnaam op te nemen hoeven we minder geld uit te geven aan reclame, omdat direct duidelijk is op wie wij ons richten.
|
| |
|
Is het ingewikkeld om gebruik te maken van MKB Telefonie ? |
|
Nee. U meldt zich aan via deze site. Daarna zorgen wij ervoor dat de juiste instellingen voor u worden doorgevoerd. Daar merkt u zelf niets van. U hoeft dus geen ingewikkelde codes in te toetsen.
|
| |
|
Mijn bedrijf maakt gebruik van een bedrijfs-telefooncentrale. Kunnen wij ook gebruik maken van MKB Telefonie? |
|
Ja. Als u bij aanmelding alle telefoonnummers opgeeft waarmee uitgaande gesprekken worden gevoerd, krijgt u voortaan korting op elk gesprek. Als u in het verleden CarrierSelect- of LeastCost-programmeringen in de centrale heeft ingesteld is het overigens wèl noodzakelijk om die uit uw centrale te verwijderen. Als u dit niet doet blijft uw centrale de uitgaande gesprekken namelijk naar uw oude gespreksleverancier(s) doorschakelen.
|
| |
|
Zijn er abonnements- of entreekosten verbonden aan MKB Telefonie? |
|
Nee, hier zijn geen abonnements- of entreekosten aan verbonden. U blijft overigens wel gewoon uw abonnementskosten aan KPN Telecom betalen, omdat KPN verantwoordelijk blijft voor uw telefoonaansluiting.
|
| |
|
Hoe lang zitten we vast aan MKB Telefonie? |
|
Dit bepaalt u helemaal zelf, want u kunt zich op elk gewenst moment afmelden. Eén telefoontje naar onze Servicedesk is voldoende, waarna wij het resterende Beltegoed terugstorten op uw bankrekening.
|
| |
|
Waarom werkt MKB Telefonie met een Beltegoed? |
|
De beltegoeden van onze klanten stellen ons in staat de benodigde belcapaciteit voor hen in te kopen, en bieden onze netwerkleveranciers zekerheid van betaling. Dit ziet u terug in de hoge kortingspercentages.
|
| |
|
Kunnen we blijven bellen als ons Beltegoed op is? En hoe lang blijft ons Beltegoed eigenlijk geldig? |
|
Ook als het saldo van uw Beltegoed tijdelijk negatief is geworden blijft u gewoon met korting bellen. En uw Beltegoed blijft altijd geldig, ook als u het voor langere tijd niet zou gebruiken.
|
| |
|
Welke gesprekken blijven na onze aanmelding via KPN Telecom lopen? |
|
Gesprekken naar service- en betaalnummers blijven via KPN Telecom lopen, evenals gesprekken naar alarmnummer 112, KPN VoiceMail, semafoons, buzzers en videotext/datadiensten.
Ook voor het inbellen via 0676-internetnummers verandert er niets. Uw internetverkeer blijft via uw internetprovider of KPN Telecom lopen.
Let op: op gesprekken die via KPN Telecom blijven lopen krijgt u géén korting van MKB Telefonie.
|
| |
|
Werkt KPN VoiceMail nog nadat ik gebruik ben gaan maken van MKB Telefonie? |
|
Ja. Alle KPN-diensten blijven gewoon werken, met uitzondering van de dienst ToetsBijBezet.
Let op: het uitluisteren van KPN VoiceMail loopt niet via MKB Telefonie maar via KPN Telecom. Dit ziet u op uw KPN-factuur terug als een gesprek "Binnen de regio". Ook als u gebruik zou maken van de terugbel-functie van KPN VoiceMail (toets 8), loopt dat gesprek via KPN. Op gesprekken die via KPN Telecom lopen krijgt u géén korting van MKB Telefonie.
|
| |
|
Als ik overstap van KPN BelZakelijk op MKB Telefonie, krijg ik dan mijn resterende beltegoed van KPN BelZakelijk wel retour? |
|
Ja, dit tegoed krijgt u retour wanneer u de klantenservice van KPN (telefoon 0800-0403) laat weten dat u het gebruik van BelZakelijk beëindigt. KPN accepteert een dergelijke melding helaas niet van ons; u moet KPN hierover dus zelf berichten.
|
| |
